利用ガイド
■商品について
服のサイズについて
弊社採寸によるサイズを商品ページに掲載しています。
※生地の種類や商品の状態により、1~2cm程度の誤差が生じる場合があります。許容の範囲とさせていただきますので、ご了承ください。
靴のサイズについて
商品のデザインや形状により、着用感に個人差が生じる場合があります。表記は目安としてお考えください。 返品交換については、こちらをご確認ください。 また、スニーカー・スニーカーサンダルなど、クッション性のあるデザインをご購入される場合は、念のためハーフサイズアップ(例:普段24cmの場合は24.5cm)をお選びいただき、ストラップやレースでフィット感を調整する、ソックスで微調整するなどをおすすめします。
商品画像について
商品の画像はできるだけ実物に近いカラーで掲載していますが、お客様のモニターの設定により色味に違いが生じる場合があります。ご了承ください。
商品のお取り扱いについて
商品に関する情報はタグなどに記載しています。「取扱い上の注意書き」や「洗濯表示」を必ずご確認ください。
■予約商品/SALE商品について
予約商品
予約商品は、ご案内の納期に発送する商品です。予約商品の場合、カラーの後ろに納期を記載しています。
※カラー・サイズにより、予約納期が異なる場合があります。
予約商品の発送時期は以下のとおりです。
入荷時期の目安
【上旬】1~15日頃
【中旬】11~25日頃
【下旬】21~翌月5日頃
※予約商品の配達日指定はお受けできません。
※海外輸送の状況により、入荷予定が前後する場合があります。
※販売中止・生産中止などにより商品入荷が困難になった場合、確認でき次第ご連絡のうえ、ご注文を取り消しさせていただく場合があります。
※予約商品と即納商品を1つのカートでご注文いただいた場合、一番遅い納期の予約商品が揃い次第、まとめて発送します。即納商品をお急ぎの場合は、別カートでのご注文にご協力ください。
SALE商品
SALE商品は、予告なく価格の変更や掲載終了をする場合があります。 また、ご注文後の価格変更には対応できません。価格に関するお問い合わせにもお答えできませんので、ご了承ください。
■配送・送料について
送料について
お買い上げ金額10,000円(税込)以上のご注文は、日本国内への配送料が無料です。 10,000円(税込)未満の場合は、送料として全国一律600円(税込)をいただきます。 離島の場合は、上記送料に加えて離島中継費用を実費でご負担いただきます。詳しい金額は個別にご案内します。
発送・お届けまでの日数について
通常は、ご注文から3営業日以内に発送します。 銀行振込の場合は、ご入金確認のメール送信後、3営業日以内に発送します。 夏期休業、冬期休業、セール時期は3営業日以上かかる場合があります。 個別のお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。 天候や災害、配送業者の繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。ご了承ください。
※弊社休業日:土日祝日、夏期休業(8/12~8/16)、年末年始休業(12/28~1/5)
※セール時期などご注文が集中する時期や商品の生産状況により、3営業日以上かかる場合があります。その場合はサイト上でお知らせするか、個別にご連絡します。
長期不在・住所不明・受け取り拒否について
上記の理由で商品が返送された場合、今後のお取引をお断りする場合があります。 また、過去のお取引で悪質と判断した場合、すべてのお取引をキャンセル・お断りする場合があります。
※メール便の住所不明は、配送業者からの連絡なく当店に返送されます。
■返品・交換について
以下の条件をすべて満たす場合に限り、商品の返品・交換を承ります。
- 商品到着日から7日以内に、info@maverickpresents.com 宛にメールでご連絡いただくこと
- ご連絡日から7日以内に、当社へ返送商品が到着すること
- 未使用・未開封で、商品タグ・付属品・梱包材がすべて揃っていること
- 下記「返品・交換不可について」に該当しないこと
お客様からのご連絡を確認した時点で受付となり、順次ご案内します。 返品・交換の内容により、返送先やご案内が異なる場合があります。当店からのメールをご確認のうえ、ご返送をお願いします。
商品不備による返品・交換
商品不良や誤配送など、当社に原因がある場合は、返送送料・決済手数料・返金時の振込手数料をすべて当社が負担します。
※まずは商品の状態を確認させていただくため、該当箇所の画像を info@maverickpresents.com までメールでお送りください。
お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料・決済手数料・返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。 ご来社での返品・交換は、担当者不在やその他の業務に支障をきたす場合があるため、お断りしております。
※1つのカートでご注文いただいた商品をすべて返品される場合、お届け時の送料もお客様負担となります(送料無料でご注文いただいた場合も同様です)。
※キャンペーンやクーポンを適用された商品を返品される場合、ご請求金額が変わる場合があります。
※商品の返送は、必ず宅配便の元払いでお願いします。着払いでご返送いただいた場合、お受け取りできないか、送料分をご請求する場合があります。
※普通郵便、定形外郵便、メール便など保証のない配送方法で紛失や破損が生じた場合、返金・交換の対応ができません。
■お支払い方法について
クレジットカード
【ご利用可能なカード】 VISA、MASTER、JCB、AMEX
※ご利用可能な支払い回数は、カード会社により異なります。
- お客様のクレジットカード情報は、セキュリティ強化のため当店では確認できません。
- 認証エラー(有効期限切れや限度額オーバーなど)が発生した場合、【銀行振込(前払い)】に変更させていただきます。また、不正検出などの理由により、当社の判断で銀行振込への変更をお願いする場合があります。
- ご注文時の金額に変更があった場合、修正のタイミングやカード会社の締め日によって、元の金額で請求される場合があります。差額は後日カード会社より返金または請求されますので、明細をご確認ください。
※ご請求の取り消しや返金の反映時期は、カード会社により異なります。通常、返金手配日から1~2ヶ月程度かかります。当店ではカード情報を確認できませんので、詳しい返金時期はカード会社へ直接お問い合わせください。 銀行振込(前払い)
※振込手数料はお客様のご負担となります。 以下の口座にお振込みください。
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ペイペイ銀行
ビジネス営業部(005) 普通 5576332
マヴェリック(カ ネットジギョウブ
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自動配信メールの金額とご注文の最終金額が異なる場合があります。後ほど当店からお送りする受付確認メールの金額をお振込みください。
※商品がお手元に届くまで、お振込み時の控えは大切に保管してください。
- ご注文者とお振込み名義が異なる場合、当社で確認ができません。必ず【お振込み時の名義】をご連絡ください。
- 受付確認後、7営業日以内にご入金が確認できない場合、キャンセル扱いとなります。
■領収書について
ご注文完了後にお送りする「ご注文内容の確認」メールに記載された「領収書(PDF)ダウンロード」のリンクから、ダウンロードできます。
■返品・交換不可について
以下のいずれかに該当する場合、返品・交換をお受けできません。
- 使用済み、お直し、洗濯、クリーニング済みの商品
- 商品タグやラベルが切り離されている、または紛失している商品
- 返送時の商品(箱、付属品を含みます)の状態が、お届け時と比べて毀損・汚損・紛失その他劣化している場合
- 臭いが付着している、汚れている、キズがある商品
- パッケージが商品の一部となっている商品で、パッケージが開封されているもの
- 商品ページに「返品・交換対象外」と表示されている商品
- 商品到着日から8日以上経過してのお申し出、またはご連絡日から7日以内に当社へ商品が到着しない場合
※取り扱い状況(普通に使った、丁寧に扱ったなど)に関わらず、初期状態が確認できない場合は、返品をお受けできません。 万が一、返品・交換をお受けできない商品を返送された場合、当社での引き取り(返金なし)または再送となります。
※再送時の送料はお客様のご負担となります。
商品の着用やご利用時に生じた事象について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社が負う損害賠償責任は、現実に生じた通常かつ直接の損害に限ります。また、損害賠償の金額は、ご注文の商品代金相当額を上限とします。逸失利益、特別損害、間接損害、派生的損害については責任を負いません。
クーリングオフ制度について
クーリングオフ制度は訪問販売などに適用される制度で、インターネット上の通信販売(電子商取引)には適用されません。 当サイトは通信販売のため、クーリングオフ制度の対象外となります。ご了承ください。
■出荷前の注文のキャンセルについて
ご注文後、当社が発送の準備を始める前にキャンセルのお申し出があった場合、お受けします。 ご注文時のお支払い方法に応じて、返金額は以下のとおりです。
- クレジットカード決済 ご注文金額の5%を上限とする決済手数料相当額を差し引いた金額を返金します。
- 銀行振込 お振込み前のキャンセル:返金処理はありません。
お振込み後のキャンセル:お振込みいただいた金額の全額を返金します。ただし、返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。 発送準備を開始した後のキャンセルは、原則としてお受けできません。 キャンセルをご希望の場合は、お早めに info@maverickpresents.com までご連絡ください。
■ご利用環境について
当サイトは、以下の環境でのご利用を推奨します。
【パソコン】
OS:Windows 10 以降、
macOS 12 以降 ブラウザ:Edge 最新版、
Safari 最新版、
Chrome 最新版
【スマートフォン】
OS:iOS 15 以降、
Android 10 以降 ブラウザ:Safari、
Google Chrome
※推奨環境は、OSとブラウザの両方の条件を満たす環境です。
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メールの受信について
メールアドレスの間違いや迷惑メールフィルターの設定により、発送メールの受信やお支払い情報の確認ができないケースが増えています。 必ず info@maverickpresents.com からのメールを受信できる設定にしてください。 設定方法については、ご利用のメールソフトの利用方法をご確認ください。弊社ではメールソフトの設定に関するお問い合わせは承っておりません。 特に au(ezweb)をご利用の方は、「なりすまし規制」の設定をご確認ください。
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